問：你們接受何種付款方式?

答：我們目前接受VISA，美國運通卡及銀聯卡。

問：你們的價格是什麼的貨幣？

答：我們所有的價格都以港幣或台幣計算。

問：我們如何知道哪些項目是有庫存？

答：所有在我們網站上列出的項目都有庫存。如果一個項目已經賣完了，我們將該項目顯示（缺貨），直到該項目已補充，屆時它將顯示有現貨。

問：你們的價格含運費？

答：是的，我們的價格都是含運費。

問：你們會打開雪茄盒子進行檢查？

答：我們在發貨之前打開所有盒子作為最後的質量檢查。大多數客戶堅持我們做這點。這也讓我們有機會投入墊子到的盒子，以保護我們認為有必要的雪茄。如果您希望收到密封盒，那麼請下訂單的時候表明“密封盒”，這樣我們就知道，你不希望你的盒子打開。

問：你如何確保您的雪茄在最好的條件下運送？

答：我們利用了具濕度調節保濕包裝赴運，以確保您的雪茄維持在最佳的濕度狀況。

問：你保證交貨？

答：是的，我們保證交貨。在你沒有收到您的雪茄，我們保證按原來價格將款項退還。 若因為我們錯誤地處理您的訂單或寄給您有瑕疪的貨品，我們願意將產品收回。

問：你保證你賣的都是正宗的雪茄？

答：是的，我們保證我們的雪茄是100％正品。我們的經營手法，聲譽和爭取100％的客戶滿意度。如您購買一次後，便知道我們真正竭誠為您服務。

問：我如何知道我的訂單已成功接收？

答：當你下訂單，您將收到一封自動訂單確認。這表示您的訂單已經正在處理中。如果您沒有收到此自動訂單確認，請馬上聯繫我們。

問：需要多長時間來處理我的訂單？

答：我們收到您的訂單需要2至4個工作日處理及發送後需要10至14個工作天將收到貨品。

問：如何安全在網站上使用我的信用卡？

答：我們使用行業標準，以確保我們的在線信用卡交易訂購完全安全的。